サポート
JVCのチューナーレステレビを、
長く愛用いただくために。
お困りごとをサポートします。
よくあるご質問
JVCのチューナーレステレビの使いかたや機能など、お客様からよくいただくご質問をご覧いただけます。
該当するご質問をクリック（またはタップ）していただくと、解決に導くためのヒントや回答が、ご質問下部に展開されます。
A：充電式乾電池のご使用は推奨しておりません。市販品の乾電池をご使用ください。
A：日本国内でのみご使用いただけます。海外では電源電圧が異なるため、ご使用いただけません。
A：無線LANルーターのACプラグをコンセントから抜き挿しすると接続が改善される場合があります。
無線LANルーター側の「省エネモード」や「エコモード」など、節電設定が「入」になっている場合は「切」にして再度接続を試してください。
無線LANルーターによっては接続数を超えていたり、同時接続に干渉して通信速度が遅くなる場合があります。くわしくは、お使いの無線LANルーターに付属の取扱説明書をお読みください。
A：ネットワーク接続・設定に問題がない、UPnP対応のブロードバンドルーターであれば使用できます。
A：USBメモリー／SDカードの再生に対応している動画／写真／音楽のファイル形式を下表でご案内しています。
- 再生したいファイルが下表に示す形式やフォーマットであっても、すべての再生を保証するものではありません。
■ USBメモリーに保存して再生できる動画ファイル
| 拡張子 | ビデオコーデック | オーディオコーデック |
|---|---|---|
| .mpg , .mpeg | MPEG1/2 , MPEG4 , VC1 | MPEG1/2 Layer1 , MPEG1/2 Layer2 , MPEG1/2 Layer3 , AAC , AC3 , EAC3 |
| .vob , .dat | MPEG1/2 | MPEG1/2 Layer1 , MPEG1/2 Layer2 , MPEG1/2 Layer3 , AAC , AC3 , EAC3 |
| .ts , .tp , .trp | MPEG1/2 , H.264 , VC1 , HEVC , H.265（4K@60P） | MPEG1/2 Layer1 , MPEG1/2 Layer2 , MPEG1/2 Layer3 , AAC , AC3 , EAC3 |
| .avi | MPEG1/2 , MPEG4 , H.263 , H.264 , VC1 | MPEG1/2 Layer1 , MPEG1/2 Layer2 , MPEG1/2 Layer3 , AAC , AC3 |
| .mp4 , .mov | MPEG1/2 , MPEG4 , HEVC | MPEG1/2 Layer3 , AAC , AC3 , EAC3 |
| .mkv | MPEG1/2 , MPEG4 , H.263 , H.264 , VC1 , HEVC , VP9 | MPEG1/2 Layer1 , MPEG1/2 Layer2 , MPEG1/2 Layer3 , AAC , AC3 |
| .flv | H.264 , VC1 | MPEG1/2 Layer3 , AAC |
| .asf | MPEG1/2 , MPEG4 | MPEG1/2 Layer1 , MPEG1/2 Layer2 , MPEG1/2 Layer3 |
| .3gp | MPEG1/2 , MPEG4 , H.263 , H.264 | MPEG1/2 Layer3 , AAC , AC3 , EAC3 |
■ USBメモリーに保存して再生できる音楽ファイル
| 拡張子 | オーディオコーデック |
|---|---|
| .mp3 | MPEG1/2 Layer1 , MPEG1/2 Layer2 , MPEG1/2 Layer3 |
| .m4a | MPEG1/2 Layer3 , AAC |
| .wav | MPEG1/2 Layer1 , MPEG1/2 Layer2 , MPEG1/2 Layer3 |
| .ac3 | AC3（for .ac3） , EAC3（for .ec3） |
| .flac | FLAC |
| .aac | AAC |
■ USBメモリーに保存して再生できる写真ファイル
| ファイル形式 | 拡張子 | 画素数 | |
|---|---|---|---|
| JPEG | .jpg , .jpeg | 32×32 ～ 1,024×768（プログレッシブ形式） 32×32 ～ 15,360×8,640（ベースライン形式） |
|
| BMP | .bmp | 32×32 ～ 9,600×6,400 | |
| PNG | .png | 32×32 ～ 1,200×800（インターレース形式） 32×32 ～ 9,600×6,400（ノンインターレース形式） |
|
| GIF | .gif | 32×32 ～ 6,400×4,800 | |
A：本体のメーカー保証期間はお買い上げ日から１年です。ただし、次の部品に関しては、１年保証の対象外となります。
- 消耗部品：乾電池
- 付属部品：取扱説明書などの印刷物
A：対象製品ではございません。
廃棄するときは、各自治体が定める方法に沿った廃棄をおこなってください。
A：以下の方法で出荷時設定にリセットが可能です。
リモコンの
を押して、すべての設定➡システム➡デバイス情報➡リセット➡出荷時設定にリセット➡もう一度出荷時設定にリセット➡すべて消去
壁寄せテレビスタンド
| 品名 | サイズ（型番） | 形式 | 壁寄せテレビスタンド型番 |
|---|---|---|---|
| チューナーレステレビ | 50インチ（JL-50N4L） | テレビスタンド | - |
YTFSD4965J1K
|
|||
| 43インチ（JL-43N4L） |
YTFSD2449H1K
|
||
|
YTFSD4965J1K
|
|||
| 32インチ（JL-32T4L） 32インチ (JL-32S4LW) |
YTFSD2449H1K
|
||
|
YTFSD2449H1W
|
お問い合わせ
製品に関するお問い合わせ、店舗へのお問い合わせなど、各種お問い合わせ窓口をご確認いただけます。
この製品のサービス窓口は、船井製品 お客様ご相談窓口が対応いたします
船井製品 お客様ご相談窓口
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■受付時間 9：00〜18：00 （年末年始を除く）
※土・日・祝日は「お買い物相談」、「製品の取り扱い」に関するお問い合わせのみの受け付けとなります。
【年末年始休業のご案内】
船井電機 お客様ご相談窓口は、次の日程で休業いたします。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
休業期間：
2024年12月30日（月）～ 2025年1月3日（金）
なお、下記については、「お買い物相談」、「製品の取り扱い」のご相談のみ受け付けとなりますので、
あらかじめご了承ください。
2024年12月28日（土）・ 29日（日）、2025年1月4日（土）・ 5日（日）
音声ガイダンスの操作方法について
音声ガイダンスに沿って、お客様のご希望に一致する番号をプッシュボタンで操作してお進みください。担当する窓口へおつなぎいたします。
音声ガイダンスメニュー
【1】チューナーレステレビ操作・設置に関するご相談について
【2】チューナーレステレビのアフターサービスに関するご相談について
【3】付属品（リモコンなど）のご購入について
【4】その他のお問い合わせについて
お問い合わせいただく前に、以下のご確認およびご用意をお願いいたします。
- ・お名前
- ・ご住所
- ・お電話番号
- ・製品型番（取扱説明書または保証書に記載しています。）
- ・製造番号（製品背面のラベルに記載しています。）
- ・お買い上げ日
- ・症状（故障または不具合の内容）
※修理のご依頼は、こちらの修理規約もご一読ください。アフターサービスのご用命は、船井サービス株式会社で承ります。
※お問い合わせの前に、取扱説明書もご参照ください。
※カスタマーハラスメントとなる行為はご遠慮ください。
- 「JVC」は、株式会社JVCケンウッドの登録商標です。この製品は、株式会社ヤマダホールディングスが株式会社JVCケンウッドより商標使用許諾を受けて、企画、製造、販売しています。