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新型コロナウイルス感染拡大防止に係る当社のサービス対応について

2021年04月26日 その他

2020年4月08日 初掲
2020年4月28日 更新
2020年5月25日 更新
2021年4月26日 更新
2021年5月10日 更新
2021年5月31日 更新

新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、罹患された方々には一日も早い回復をお祈りいたします。
あわせて、医療や社会活動の維持に尽力いただいている皆さまに、心より感謝申し上げます。

さて、2021年4月23日に政府から発令された緊急事態宣言に従い、当社のサービス業務につきまして、新型コロナウイルスの感染拡大防止に最大限努めたうえで、以下のとおり対応してまいりますので、お知らせします。

1. 対応方針

引き続き、当社ではお客様と従業員およびその家族の安全確保を最優先に、新型コロナウイルス感染拡大防止に努めてまいります。そのため、各相談窓口および修理拠点などにつきまして、受付体制を縮小し、営業を行なってまいります。このため、お電話が繋がりにくくなったり、出張修理の訪問や送付修理、製品の発送にお時間をいただいたりすることがございます。お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承のほど、お願い申し上げます。


. 新型コロナウイルス感染拡大防止に対する取り組み

(1)いわゆる3密を防止する措置をはじめ、定期的な換気、消毒などを継続します。
(2)通勤混雑時の感染防止のため、時差出勤を実施します。
(3)お客様宅訪問前の健康チェックおよび検温などを継続します。


3. 営業時間短縮のご案内

(1)FUNAIブランド 船井電機お客様ご相談窓口の営業時間の変更について

   (現行)    年末年始除く 9:00~18:00
   (変更)    年末年始除く 10:00~12:00、13:00~17:00


(2)船井サービス㈱リペアセンター・部品受注センターの営業時間の変更について   

   大阪・東京リペアセンター

   (現行)    土日祝日除く 9:00~17:30
   (変更)    土日祝日除く 10:00~12:00、13:00~17:00


   部品受注センター

   (現行)    土日祝日除く 9:00~18:00
   (変更)    土日祝日除く 10:00~12:00、13:00~17:00

4. 対応期間

2021年4月27日(火)~6月20日(日)予定 ※緊急事態宣言解除まで


[更新履歴] 
2020年4月28日更新 「2. 対応期間」を5月31日まで延長しました。
2020年5月25日更新 「1.通常受付開始日」「2.感染防止に対する取り組み」を掲載しました。
2021年4月26日更新 「1. 対応方針」、「3. 営業時間短縮のご案内」、「4. 対応期間」を追加しました。
2021年5月10日更新 「4. 対応期間」を5月31日まで延長しました。
2021年5月31日更新 「4. 対応期間」を6月20日まで延長しました。


船井サービス株式会社

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