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SUPPORT

FUNAIの製品を、長く愛用いただくために。
お困りごとをサポートします。

よくあるご質問

製品全般

Q : FUNAI液晶テレビ、ブルーレイディスクレコーダーはどこで購入できるのですか?
A : 6月2日から、お近くのヤマダ店舗か、ヤマダウェブコムから購入できます。
Q : FUNAI液晶テレビ、ブルーレイディスクレコーダーはネットでも購入できるのですか?
A : 6月2日から、下記のサイトからご購入いただけます。
ヤマダウェブコム
Q : 付属のリモコンに充電式乾電池は使えますか?
A : 充電式乾電池は使用できません。
Q : 海外でもつかえますか?
A : 本機は日本国内専用です。海外でのご使用はできません。
Q : 製品に関するお問い合わせ先は?
A : 本ページ後半の「製品に関するお問い合わせ」をご確認ください。お電話、メールにてお問い合わせを受け付けております。
Q : 今まで使用しているアンテナはそのまま使用できますか?
A : 地上デジタル放送用アンテナについて
今まで使用しているアンテナで地上デジタル放送を受信できている場合はそのままご使用はできます。
BS /110 度CS放送用アンテナについて
今まで使用しているアンテナでBS /110 度CS放送を受信できている場合はそのままご使用はできます。

アプリ

Q : FUNAI Connectってなに?どんなことができますか?
A : スマートフォンとの連携で多彩な視聴が楽しめます。今お使いのスマートフォンやタブレットに、専用アプリ「FUNAI Connect(フナイコネクト)」をインストールしていただくと、FUNAIのテレビ・ブルーレイディスクレコーダーで録画した番組やテレビ放送の視聴、外出先での録画予約が行えます。 
※録画予約は2017年秋アップデート対応予定です。
Q : FUNAI Connectに対応しているFUNAIの製品はなんですか?
A : テレビは6000/5000/4100/4000シリーズ
ブルーレイディスクレコーダーは全ての機種で対応しています。
(5000/4100/4000シリーズは番組の視聴機能には対応しておりません。)
Q : FUNAI Connectは有料ですか?
A : アプリのダウンロード、アップデートは無料です。
FUNAIの純正アプリなので、安心してご使用いただけます。※別途通信量がかかります。
Q : FUNAI Connectは、外出先からの接続は何台まで可能ですか?
A : 外出先から視聴できる端末は1台のみです。
Q : インターネットがない外出先からでも録画した番組をスマートフォンで見ることはできますか?
A : テレビやブルーレイディスクレコーダーで録画した番組をスマートフォンにダウンロードすれば、インターネット環境がないところでも視聴することができます。
Q : 専用アプリの動作確認済端末や、対応しているOSのバージョンは何ですか?
A : 動作環境
・Android 4.4以降のAndroid端末※すべてのAndroid端末において動作を保証しているわけではありません。
・iOS 8以降のiPhone/iPad/iPod touch

テレビ

Q : 液晶テレビを選ぶ際のサイズ選定の目安はありますか?
A : テレビの設置スペースに合ったサイズで、最適な視聴距離が保てるテレビサイズを推奨します。
テレビの最適な視聴距離はフルハイビジョンテレビはテレビ画面の高さの約3倍、4K対応テレビは約1.5倍となります。
55Vの4K対応テレビだと、最適な視聴距離は約1.1メートルです。
Q : 4K・8K放送が開始されても、購入した液晶テレビでそのまま見ることはできますか?
A : 2018年から放送予定のBS・110度CSによる4K・8K放送は受信できません。今後発売される別売のチューナーが必要です。
Q : 動画配信サービスってなんですか?
A : 映画やドラマなどをインターネット経由で視聴できるサービスです。各動画サービスのご利用にはインターネット接続が必要です。それぞれのサービス視聴には、視聴契約が必要な場合があります。また、ネットワークダウンロードもしくは放送ダウンロードによるソフトウェア更新が必要な場合があります。
Q : 「はっきり音声」、「ぴったり音量」とは、どんな機能?
A : はっきり音声は、スイスのソニックエモーション社が開発した3D音場形成技術を応用し、セリフやナレーションなど人の声を聴きやすく再生する機能です。ぴったり音量は、番組の音量変化を自動的に調整する機能です。CMや番組の切り換わりなど、音量が大きく変わる時に、音量の変化を自動的に調整し、聞きやすくします。
Q : 自動で電源がオフになる機能がありますが、時間の調整は可能ですか?
A : おやすみタイマーを使用すれば、30分単位で最大120分まで設定可能です。
Q : 外付けHDDは同時に何台使用できますか?
A : テレビ6000シリーズは、USBハブを使用して同時に4台まで接続できます。
テレビ5000/4100/4000シリーズは、USBハブを使用して同時に3台まで接続できます。
Q : SeeQVault-HDDは対応していますか?
A : 6000シリーズのみ対応しています。
Q : スカパー!やCATVは録画できますか?
A : アンテナケーブルをTVに直接つないで視聴する場合は可能ですが、チューナー(STB)を使用してビデオケーブルやHDMIケーブルでTVと接続する場合は録画できません。
Q : テレビだけで番組の録画ができますか?
A : 6000シリーズは3TB、5000および4100シリーズには500GBのHDDを内蔵していますので、USB-HDDを購入しなくても録画できます。
Q : 字幕は録画できますか?
A : 録画できます。
Q : まるごと録画でどんなことができますか?
A : 事前に設定すれば、最大5チャンネルの2週間分の番組を自動的に録画されます。容量が少なくなれば、古い番組は自動で消去されます。
Q : まるごと録画した番組を通常録画用HDDに保存できますか?
A : まるごと録画一覧から保存予約したい番組を選んで、お好みの設定でHDDやUSB-HDDに保存できます。
(ディスクへ録画中やまるごと録画番組を保存中といった同時動作制限がかかる場合は、保存予約となります。)
保存した番組は、通常録画一覧から再生や、ホームメニューのダビングからダビングができるようになります。
Q : Fun-Linkでどんなことができますか?
A : HDMI-CEC対応の機器と接続すれば、テレビのリモコンで他の機器も操作できます。
Q : パソコンにつないで、モニターとして使用することはできますか?
A : HDMI出力に対応したPCであればご使用いただけます。
Q : 他社製のレコーダーとつないで使えますか?
A : ご使用いただけます。

ブルーレイディスクレコーダー

Q : 3Dブルーレイに対応していますか?
A : 対応しています。
Q : 4Kアップコンバートってなんですか?
A : 4K対応テレビとの接続で、1920×1080ピクセルのブルーレイディスク映像が、3840×2160ピクセルの4K映像で再生できます。独自の画像処理により、鮮明で細部まではっきりとした美しい映像が楽しめます。
※1080/24pで記録されたブルーレイディスクのみです。
Q : 外付けHDDは同時に何台使用できますか?
A : ブルーレイディスクレコーダーは、全機種USBハブを使用して同時に4台まで接続できます。
Q : SeeQVault-HDDは対応していますか?
A : 対応しています。
Q : 他社製のテレビとつないで使えますか?
A : HDMI入力に対応しているテレビとご使用いただけます。
Q : お引っ越しダビングってなんですか?
A : FUNAIブルーレイ同士で、録画番組などがすぐにダビングできる機能です。FUNAIブルーレイを買い替えた時も、以前の録画番組が楽しめます。
Q : スカパー!やCATVは録画できますか?
A : CATV、スカパー!SD(標準画質)、WOWOWなどで録画制限がある番組を録画するときの制約はデジタル放送の番組の場合と同様となります。ただし、CATVのホームターミナル/セットトップボックス経由でダビング10番組(コピー9回+移動1回番組)を録画する場合は、コピーワンス(1回だけ録画可能)番組として録画されます。
Q : 字幕は録画できますか?
A : 録画できます。

製品に関するお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

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フリーコール 0120-055-2710120-055-271

受付時間 月〜金 9:00〜17:30(年末年始をのぞく)
※開設準備中のため、6月初旬まで土日祝日は受付しておりません。

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以下で受け付けております。

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