おかしいな？と思ったときの調べかた

電源がオンにならない。

電源プラグがコンセントから抜けていませんか。 くわしくははじめるガイドの「ケーブル類をまとめて電源プラグを挿し込む」をご覧ください。

リモコンの乾電池が消耗していませんか。 リモコンが効かなくなったら・・・くわしくははじめるガイドの「リモコンを準備する」をご覧ください。

指定（表示）された電源電圧（交流100 V）以外に電源プラグを挿していませんか。 安全のための保護回路がはたらくため、電源がオンにならなくなります。いったん電源プラグを今のコンセントから抜いて、10分ほど時間をおいてから、指定（表示）の電源電圧（交流100 V）につなぎなおし、正常動作するかご確認ください。正常動作しない場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。 くわしくは取扱説明書の「仕様」をご覧ください。

本機の電源ボタンで電源がオンになるが、リモコンでは電源がオンにならない。

リモコンの乾電池が消耗していませんか。リモコンが効かなくなったら・・・

リモコンの乾電池のが逆に入っていませんか。くわしくははじめるガイドの「リモコンを準備する」をご覧ください。

テレビのリモコン受光部に正しく向けていますか。リモコンの使用範囲（赤外線）について

テレビのリモコン受光部に強い照明などが当たっていませんか。

アルカリ乾電池を使用していますか。 マンガン電池を使用した場合は、乾電池の減りが早くなったり、電池を交換してもすぐに「電池残量が少なくなりました」という表示が出ることがあります。

急にスリープ状態になった。

スリープタイマーの設定をしていた可能性があります。 再度電源をオンにした際、スリープタイマーの設定をしていないことを確認し、同じ症状が起こらないか確認してください。自動的に本機をスリープ状態にする（スリープタイマー）

テレビの電源をオフにすると、HDMIケーブルでつないだレコーダーの電源がオフになる。

HDMI-CECデバイスコントロール電源コントロールがオンになっていませんか。オンになっている場合は、本機の電源をオフにするとHDMI-CEC対応機器の電源も連動してオフになります。HDMIケーブルで接続した他社製品も同様に動作をするものがあります。HDMI-CECを設定する

電源をオンにすると、セットアップ開始画面が表示される。

セットアップをしていないときは、電源をオンにすると セットアップ開始画面が表示されます。 セットアップについて、くわしくは「セットアップをおこなう」をご覧ください。セットアップをおこなう

電源をオフにしたあと、しばらくして動作音がした。

電源をオフにしたあともデジタル放送のデータ取得の動作をしており、取得動作を終了する際に動作音がしますが、故障ではありません。 電源をオフにしてから取得動作を終了するまでの時間は、送られてくるデータの量に応じて変化します。

電源をオフにしているときに動作音がした。

デジタル放送のデータ取得のための動作音です。 故障ではありません。

電源をオンにしても電源LED（青色）が点灯しない。

環境設定電源LEDをオフにしていませんか。電源LED

電源がオフにならない。

電源プラグを抜き挿ししてください。 この操作をおこなった場合は、次回電源をオンにするまで録画予約などの機能が実行されなくなりますのでご注意ください。

リモコンがペアリングできない。

画面にペアリングに関する案内が表示されている場合 画面の案内に従って操作してください。それでもペアリングできない場合は、「画面にペアリングに関する案内が表示されていない場合」の方法をお試しください。

画面にペアリングに関する案内が表示されていない場合 リモコンのリセットをおこなってください。

リモコンで操作できない。

リモコンの乾電池が消耗していませんか。リモコンが効かなくなったら・・・

リモコンの乾電池のが逆に入っていませんか。くわしくははじめるガイドの「リモコンを準備する」をご覧ください。

テレビのリモコン受光部に正しく向けていますか。リモコンの使用範囲（赤外線）について

テレビのリモコン受光部に強い照明などが当たっていませんか。

デジタル放送の番組連動データがあるときやデータ番組を視聴しているときは、数字ボタン（〜）がデータ操作に使われるため、チャンネルを切り換えられないことがあります。や番組表でチャンネル切換をしてください。

リモコンがペアリングされていますか。

アルカリ乾電池を使用していますか。 マンガン電池を使用した場合は、乾電池の減りが早くなったり、電池を交換してもすぐに「電池残量が少なくなりました」という表示が出ることがあります。

リモコンがBluetoothでペアリングされていても一部操作（電源オンなど）は赤外線通信となる場合があり、テレビに向けて操作する必要があります。

リモコンがBluetoothでペアリングされている状態では、無線LANその他の無線機器の周囲、電子レンジなど電波を発する機器の周囲、障害物の多い場所、その他電波状態の悪い環境によってBluetoothの接続が途切れ、リモコンの効きが悪くなることがあります。

で、特定のチャンネルだけ選べない。

飛び越し（非表示）設定にしていませんか。 選びたいチャンネルの飛び越し（非表示）設定を解除してください。チャンネルの飛び越し（非表示）を設定する

音声入力で検索できない。

リモコンのマイクをテープなどで塞いでいませんか。

ネットワークに接続されていますか。ネットワークをつなぐ

リモコンがBluetoothでペアリングされていますか。リモコン

リモコンや本機ボタンで操作ができない。

電源プラグを抜き、しばらくしてから電源プラグを挿しなおしてみてください。 本機は、パソコンのような複雑なプログラムにより動作しています。まれに動作が不安定になったとき、動作を止めることがあります。電源プラグを挿しなおすことで、不安定要素が解消され正常動作に戻ります。

映像も音も出ない。

アンテナ線がはずれていませんか。アンテナや外部機器をつなぐ

入力端子の接続と入力切換ボタンの操作が合っていますか。外部機器の映像を見る（入力切換）

外部機器の接続コードがはずれていませんか。アンテナや外部機器をつなぐ

映像は出るが、音が出ない。

消音になっていませんか。または音量が0になっていませんか。リモコン

ビデオなどの入力端子がはずれていませんか。アンテナや外部機器をつなぐ

TVスピーカーの設定を確認してください。オーディオ出力を設定する

ヘッドホン端子にヘッドホンが挿し込まれていませんか。

DVDを見ているときに、片側のスピーカーから音が出ない。

ビデオ入力端子の接続ケーブルがはずれていないか調べてください。DVDプレーヤー（HDMI出力が無い機器）とつなぐ

音がつまったような感じがする。

自動音量調節がオンになっていると、音量を抑える効果によりつまったように感じることがあります。サウンドを設定する

音の大きさが変化する。 人の声が変化する。

自動音量調節がオンになっていると、音量を補正する効果により変動することがあります。サウンドを設定する

音声に異音が入ったり映像にノイズが出たりする。

テレビや接続機器の近くで携帯電話や無線機などを使用していませんか。 携帯電話などを離して使用してください。

映りが悪い。

アンテナ接続コネクターへのつなぎかたを確認してください。アンテナや外部機器をつなぐ

アンテナ線が切れたり、はずれたりしていませんか。

アンテナが風でこわれたり、まがったりしていませんか。

アンテナは正しい方向に向いていますか。

自動車、オートバイ、電車、ヘアドライヤーなどからの妨害電波が入っています。 アンテナを原因となるものから離してください。

コントラストの調整を確認してください。画質を設定する

チャンネルの設定をやりなおしてください。地上デジタル放送のチャンネル設定をする

USBハードディスクをご使用になっている場合は、USBハードディスクによる受信妨害が引き起こされることがあります。USBハードディスクの電源をオフにすることで改善される場合は、本機とUSBハードディスクの位置や向き、距離を変えてみてください。USBハードディスクを接続･設定する

色がつかない。 色がおかしい。

色の濃さの調整をしてください。画質を設定する

色あいの調整をしてください。画質を設定する

チャンネルの設定をやりなおしてください。地上デジタル放送のチャンネル設定をする

画面の横幅が圧縮されて、左右に黒い帯が出る。

画面サイズが標準になっていませんか。を長押しし、ディスプレイを選んで映像に合った画面サイズを選んでください。画面サイズを選ぶ

ダイナミックを選んでいるのに、左右に黒い帯が出る。

ビデオやゲーム画面などでは、左右の黒い帯が残る場合があります。画面サイズを選ぶ

字幕が切れる。

画面サイズによっては切れる場合があります。 を長押しし、ディスプレイを選んで映像に合った画面サイズを選んでください。画面サイズを選ぶ

画面が暗い。

映像モードを変更していませんか。画質を設定する

コントラストの調整を確認してください。画質を設定する

外部入力が映らない。

ビデオ、HDMIの接続ケーブルがはずれていませんか。アンテナや外部機器をつなぐ

HDMI入力が正しく映らない。

HDMI信号フォーマットを正しく設定していますか。HDMI入力中にを長押し画質詳細設定HDMI入力モードHDMI信号フォーマットで接続しているHDMIを選んで、映像に合った設定にしてください。HDMI信号フォーマットを設定する

テレビの上部や液晶パネル面の温度が高い。

本機上面や液晶パネル面の温度が高くなりますが、性能品質には問題ありません。（本機の通風孔をふさがないようにお使いください。）

テレビから時々「ピシッ」と音がする。

室温の変化により、キャビネットがわずかに伸縮するときに発生する音です。画面や音声に異常がなければ心配ありません。

リモコンで操作できない。

デジタル放送の番組連動データがあるときやデータ番組を視聴しているときは、〜ボタンがデータ操作に使われる場合があり、チャンネルを切り換えられないことがあります。や番組表でチャンネル切り換えをしてください。

字幕や文字スーパーが出ない。

字幕切換を切に設定していませんか。日本語または英語に設定してください。字幕（言語）を切り換える

文字スーパーの言語をオフに設定していませんか。日本語または英語に設定してください。

字幕や文字スーパーのある番組を選局していますか。

番組表に表示されないチャンネルがある。

飛び越し（非表示）設定になっていませんか。チャンネルの飛び越し（非表示）を設定する

地上デジタル放送が映らない。 映像が乱れる。

UHFアンテナは、地上デジタル放送の送信局に向けられていますか。 地上アナログ放送の送信局と方向が違う地域があります。デジタル放送の受信状態を確認する

地上デジタル放送が受信できるUHFアンテナをご使用ですか。 従来のアナログ放送用のUHFアンテナは、視聴地域の特定チャンネルに対応している場合があり、地上デジタル放送用のUHFアンテナやデジタル対応のブースター、混合器などが必要な場合があります。A　壁のアンテナ端子が１つで、地上デジタル放送のみを視聴する場合

映像や音が出ない、または時々出なくなる。 映像が静止する、または時々静止する。

UHFアンテナの向きが、風や振動により変わっていませんか。またはアンテナ線の劣化などありませんか。 受信状態の確認で信号品質を確認することができます。何らかの要因で信号品質が低くなっている可能性があります。お買い上げの販売店にご相談ください。デジタル放送の受信状態を確認する

信号品質が低い状態でご覧になっていませんか。 信号品質が低いと、天候や近隣の環境（建物の建築、緑地の伐採、中継アンテナの増設など）の影響を受けやすく、受信状態が悪化し映像が乱れたり映らなくなったりすることがあります。

番組表が表示されない。 番組表に表示されない番組がある。

お買い上げ時には、番組表は表示されません。チャンネル設定後に、番組表の番組データを受信するまでは表示されません。番組表について

電源をオンにして最初に番組表を表示するときは、番組データ受信に時間がかかります。

地上デジタルの放送局のロゴマークが表示されない。

地上デジタル放送の各放送局を一定時間選局していると、放送局のロゴマークが表示されるしくみになっています。 放送時間と受信のタイミングで日数がかかることもあります。

BS･110度CSデジタル放送／BS4K･110度CS4K放送（のみ）が映らない。映像が乱れる。

BS･110度CSアンテナとの接続状態を確かめてください。

BS･110度CSアンテナケーブルを分配器で増設しているときは、「電流通過型」のご利用 をおすすめします。

分配器を使用している場合は、110度CSデジタル対応のものを正しく使用していますか。

アンテナ接続コネクターがプラスチックのものをお使いの場合は、正しく加工していますか。 受信状態の確認で信号品質が「20以上」になっているか、ご確認ください。デジタル放送の受信状態を確認する

左旋の4K放送を見るには、「SHマーク」がついた4K放送対応の右旋･左旋円偏波対応のアンテナ、壁面端子、ブースター、分配器、分波器、アンテナケーブルなどが必要です。くわしくは販売店にお問い合わせください。機器の交換が必要な場合があります。

BS･110度CSデジタル放送／BS4K･110度CS4K放送（のみ）の映りが悪い。

アンテナの方向が強風や衝撃で正しい方向からはずれていませんか。

アンテナへの積雪や雨、雷雲などによる電波の減衰が原因となることがあります。 受信状態の確認で信号品質が「20以上」になっているか、ご確認ください。デジタル放送の受信状態を確認する

データ番組の操作をしていたら、チャンネルが切り換わった。

データ番組のユーザー登録画面などで数字を入力する場合がありますが、画面上の番号を選んで入力するときに間違ってリモコンの数字ボタン（〜）を押すと、チャンネルが切り換わってしまうことがあります。

特定のチャンネルの映像や音声が時々出なくなる。

本機とアンテナを接続するとき、衛星デジタル放送に対応していないアンテナケーブルや分配器、分波器などを使用していませんか。 BS･110度CSデジタル放送に対応していないアンテナケーブルや機器でアンテナを接続している場合は、PHSデジタルコードレス電話機など本機の受信周波数帯域に相当する周波数を用いた機器の影響を受け、映像や音声が出なくなる場合があります。アンテナを接続する場合は、シールド性のよいBS･110 度CSデジタル放送対応のアンテナケーブルや機器をご使用ください。

有料放送の視聴ができない。

有料放送を視聴するための手続きをしていますか。 視聴契約の手続きをしてください。BSデジタル放送

BSデジタル放送は映るのに、110度CSデジタル放送が映らない。

110度CSデジタル対応のアンテナを使用していますか。

ブースターや分配器を使用している場合は、110度CSデジタル対応の2.1 GHz以上まで対応しているものを使用していますか。

契約が必要なチャンネルは、契約しないと見られません。

110度CSデジタル放送は、周波数が高いので従来のBSの配線設備では見られないことがあります。

急に画像や音質が少し悪くなった。

降雨対応放送になっていませんか。 雨の影響により、衛星からの電波が弱くなっている場合は、本機では電波が弱くても受信可能な降雨対応放送に切り換える場合があります。降雨対応放送では、画質･音質が少し悪くなります。天候が回復すれば、元の画質･音質に戻ります。降雨対応放送

録画できない。

「録画禁止」番組を録画していませんか。録画するメディアについて

番組表の番組詳細で「コピー不可」と表示されている番組は、録画できません。番組内容を表示する

USBハードディスクの残量時間が不足していませんか。 不要な番組を消去するか、別のUSBハードディスクに録画してください。録画一覧の見かた

番組数がいっぱいになっていませんか。 不要な番組を消去するか、別のUSBハードディスクに録画してください。番組を消去する

アンテナを本機に接続していますか。アンテナや外部機器をつなぐ

予約録画できない。 録画予約した番組が録画されない。

予約スキップをしていると、録画されません。録画予約スキップ（毎週／毎日録画を一時停止する）

停電があったときは、正しく録画されません。停電があったときは

初期化（フォーマット）、ダウンロード更新など、中断できない動作中は、予約録画できません。

録画予約した番組が番組変更などにより放送されなかった可能性があります。

番組の最後まで録画できていない。 予約で録画した最後の部分が録画できていない。

予約が重なっていませんか。予約が重なったときは

前の予約の終了日時とあとの予約の開始日時が同じ場合は、前の予約の最後の部分が録画されません。予約が重なったときは

USBハードディスクに録画できない。

録画可能なUSBハードディスクを接続していますか。

他機で初期化されたUSBハードディスクは、本機では録画できません。

USBハードディスクに十分な空き容量がありますか。 空き容量が少ない場合は、消去して空き容量を増やしてください。

再生中の映像が乱れる 再生中の色がおかしくなる。

早送り／早戻しなどをすると、映像が多少乱れることがあります。

携帯電話など、電波を発する機器を近くで使用していませんか。

音声が出ない。 字幕が出ない。

AVアンプなど、つないでいる機器について次のことを確認してください。

デジタルオーディオ形式を、接続しているアンプやデコーダーなどに合わせて正しく設定していますか。オーディオ出力を設定する

字幕情報がない番組については、字幕を切り換えできません。

カメラアングル（映像）が切り換わらない。

カメラアングル（映像）が切り換え可能な場面以外では切り換えできません。

本機が動かない。 本機の操作ができない。

その操作が禁止されているときは、メッセージが表示されます。

リモコンの乾電池が消耗していませんか。リモコンが効かなくなったら・・・

ご購入後に初めて電源をオンにしたときは、セットアップ開始画面が表示されます。 セットアップについて、くわしくは「セットアップをおこなう」をご覧ください。セットアップをおこなう

セットアップ実行中は、録画･再生などの操作はできません。

USBハードディスクに記録している番組数が多いと、その分、本機の電源プラグを挿しなおした際の起動に時間がかかります。

本機の設定画面やオプションが選べない。

現在操作ができない項目はグレー表示されます。

USB機器の操作ができない。 USB機器の内容が読めない。

本機で対応しているUSB機器を接続していますか。USBハードディスクをつなぐ前に

USBケーブルがしっかり挿し込まれていますか。USBハードディスクをつなぐ

録画中、再生中などにUSB機器を接続したときは、認識されないことがあります。

USB機器をつないでいて、途中から本機の操作ができなくなった。

USB機器から動画・写真・音楽の再生中に、USB機器接続に異常が発生し、本機の操作ができなくなっています。 USB機器の接続をはずして、つなぎなおしてください。USBメモリーを取りはずすにはUSBハードディスクをつなぐ

地上デジタル放送が映らない、映りが悪い。

アンテナ線を地上デジタル放送用の端子につないでいますか。また、UHFアンテナ、同軸ケーブルなどは、地上デジタル放送対応のものを使っていますか。A　壁のアンテナ端子が１つで、地上デジタル放送のみを視聴する場合

地上デジタル放送のチャンネル設定の再スキャンをおこなってください。転居したときや、お住まいの地域で放送局の開局･変更があったとき

地上デジタル放送の受信電波が弱い場合でも強すぎる場合でも信号品質が下がり、視聴オプション受信状態の確認内の「信号品質」の数値が低くなります。信号品質の数値は、「20」以上を目安にしてください。デジタル放送の受信状態を確認する

地上デジタル放送の受信電波が強すぎて映りが悪くなる場合は、視聴オプション受信状態の確認内で、「アッテネーター」を入に設定すると、映りが改善されることがあります。デジタル放送の受信状態を確認する

分配器を使っていませんか。市販品のブースターなどを使うと改善されることがあります。効果がないときは、お買い上げの販売店にご相談ください。

BS･110度CSデジタル放送が映らない、映りが悪い、音声にノイズが出る。

アンテナ線をBS･110 度CSデジタル放送用の端子につないでいますか。 また、BS･110 度CSアンテナ、同軸ケーブル、分波器などは、BS･110 度CSデジタル放送対応のものを使っていますか。アンテナや外部機器をつなぐ

画面のアイコンライブTV放送オプションBS/CSアンテナへの電源供給の設定は正しいですか。

画面のアイコンライブTV放送オプションBS/CSアンテナへの電源供給の設定を供給するにしているときは、本機の電源プラグを常にコンセントに挿し込んで（通電状態にして）おいてください。くわしくははじめるガイド「接続編」の「電源プラグを挿し込む」をご覧ください。

BS･110度CSアンテナの方向や角度が強風などで少しでもずれると、放送を受信できません。

以下の場合は、電波障害により一時的に映像･音声が乱れることがあります。

放送の切り換えができない。チャンネルが切り換えられない。

再生中は、放送やチャンネルの切り換えはできません。

チャンネルを切り換えられない。

セットアップ（地上デジタルチャンネル設定）をしましたか。 くわしくは「地上デジタル放送のチャンネル設定をする」をご覧ください。地上デジタル放送のチャンネル設定をする

デジタル放送の字幕や文字スーパーが出ない。

字幕切換を切に設定していませんか。字幕（言語）を切り換える

文字スーパーの言語をオフに設定していませんか。文字スーパーを設定する

WOWOWやスターチャンネルなどの有料放送が視聴できない。

有料放送の視聴には、放送局ごとに受信契約が必要です。

本機以外にご使用いただいている機器で、BS･110度CSデジタルの有料放送を契約済みの場合は、有料放送の契約を本機のACAS番号またはminiB-CASカード番号に変更してください。

NHK BSデジタル放送を視聴中に、受信確認メッセージが表示される。

NHK BSデジタル放送のメッセージ消去の申し込みが完了していない場合があります。 なお、メッセージ消去の申し込みには、本機のACAS番号またはminiB-CASカード番号を使用してください。

番組表が表示されない。 番組表が8日分表示されない。

お買い上げ時には、番組表は表示されません。チャンネル設定後に、番組表の番組データを受信するまでは表示されません。番組表について

飛び越し設定したチャンネルは表示されません。チャンネルの飛び越し（非表示）を設定する

番組表でチャンネル毎表示に設定すると、1つのチャンネルのみ表示されます。チャンネル毎表示／全チャンネル表示に切り換える

番組表でサブチャンネルを表示しないに設定している放送局は、1つのチャンネルしか表示されません。チャンネル毎表示／全チャンネル表示に切り換える

番組データを受信できない。

番組データは、本機の電源がオフ（通電状態）のときに受信します。 なお、電源がオンであっても、視聴中のチャンネルの番組データは取得されます。番組表について

番組表に表示されない放送局や番組がある。 NHKが違う地域の番組表で表示される。

県域設定やチャンネルが正しく設定していない場合は、表示されません。 画面のアイコンライブTV放送オプション地上デジタルの初回スキャンで県域設定とチャンネルを再度設定してください。転居したときや、お住まいの地域で放送局の開局･変更があったとき

深夜時間帯などで番組が表示されていない場合は、放送が予定されていない場合があります。

予約した番組と録画された番組が合っていない。

番組表が正しく表示されていても、放送局側の都合により番組の内容が変更されることがあります。

消去した番組を元に戻せない。

消去された内容は、元に戻すことはできません。録画内容をよく確認してから消去してください。番組を消去する

初期化した内容を元に戻せない。

初期化して消去された内容は、元に戻すことはできません。内容をよく確認してから初期化してください。設定を初期化する

USBハードディスクを使用できない。

USBハードディスクの電源がオンになっていますか。 USBハードディスクの電源をオンにしたあと、本機の電源をオンにしてください。

USBハードディスクを正しく接続･設定していますか。 正しく接続･設定してください。USBハードディスクをつなぐ

本機でUSBハードディスクを登録しましたか。 USBハードディスクを使用するには、本機と接続したあと、登録する必要があります。USBハードディスクを録画用として登録する

USBハードディスクの番組が消えてしまった。

USBハードディスクを使用中に、雷などの瞬間的な停電、USBハードディスクの電源プラグを抜く、ブレーカーを落とすなどで電源がオフになりませんでしたか。 このようなとき、記録していた番組が消える場合があります。番組がすべて消えた場合や、USBハードディスクが動作しない場合は、USBハードディスクを登録しなおしてください。USBハードディスクを録画用として登録する

USBハードディスクの番組が再生できない。

録画したあとでUSBハードディスクの登録を解除していませんか。登録を解除するときは

HDMI-CECデバイスコントロール機能がはたらかない。

HDMI-CECデバイスコントロール機能は、本機とHDMI-CECに対応したAVアンプやレコーダーなどを組合わせて、必要な接続（HDMI接続）と設定をおこなっている場合のみ使えます。HDMI-CECを設定する

HDMI-CECデバイスコントロール機能が有効な状態で、AVアンプやレコーダーの電源プラグやHDMIケーブルを抜いた場合は、HDMI-CECデバイスコントロール機能が無効となります。電源プラグやHDMIケーブルを接続後、AVアンプやレコーダーの入力切換を本機の入力に切り換える、またはHDMI-CECデバイスコントロールの設定を一度オフに変更したあともう一度設定をオンに変更すると、再びHDMI-CECデバイスコントロール機能が有効になります。

何も操作していないのに、本機の内部で音がする。 本機の動作音が大きくなる。

番組データの受信中やダウンロード更新中は、動作音がすることがあります。

視聴制限のPINコードを忘れてしまった。

本機をインターネットに接続している場合は、AmazonアカウントサービスからPINコードの変更が可能です。以下の手順で新しいPINを発行してください。